ИЦ Телеком-Сервис принял участие в форуме Call Center World-2009

17 марта 2009 года в гостинице Radisson SAS Slavyanskaya в Москве на Форуме Call Center World был представлен проект по созданию контакт-центра для компании М.ВИДЕО-СЕРВИС. С докладом о проекте выступил Алексей Микуцкий, системный архитектор ИЦ «Телеком-Сервис».

Call Center World - важное информационное событие в телекоммуникационной отрасли, проводится ежегодно с 2002 года и продолжает пользоваться популярностью как у ИТ- профессионалов, так и у лиц имеющих живой интерес к перспективам развитию этого рынка в России.

Форум проводится с 2002 года на протяжении 8-ми лет компанией Exposystems, входящей в состав Expomedia Group Plc. Сегодня форум по праву считается единственным, масштабным и значимым событием в индустрии call-центров для стран региона, собирающим лидирующие компании из многих индустрий и секторов экономики из России, Украины, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Киргизии, Беларуси и других стран региона, а также из стран Европейского Союза, Ближнего Востока и США. Ежегодно количество участников форума растет, начиная с 2007 года, превышает 1000 специалистов и бизнес лидеров. Рабочий язык форума русский (синхронный перевод английский – русский – английский) – это обстоятельство привлекает к событию профессионалов 1/6 части всего мира.

Форум проводится с 2002 года на протяжении 8-ми лет компанией Exposystems, входящей в состав Expomedia Group Plc. Сегодня форум по праву считается единственным, масштабным и значимым событием в индустрии call-центров для стран региона, собирающим лидирующие компании из многих индустрий и секторов экономики из России, Украины, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Киргизии, Беларуси и других стран региона, а также из стран Европейского Союза, Ближнего Востока и США. Ежегодно количество участников форума растет, начиная с 2007 года, превышает 1000 специалистов и бизнес лидеров. Рабочий язык форума русский (синхронный перевод английский – русский – английский) – это обстоятельство привлекает к событию профессионалов 1/6 части всего мира.

В этом году за два дня работы Форума выставку и информационные сессии посетило свыше 2000 человек, в числе которых представители ИТ-компаний и компаний-заказчиков. На Форуме работала секция Cisco Workshop, где бизнес-партнеры обменивались реальным опытом создания контакт-центров на решениях Cisco в России и СНГ.

Для представления на данном мероприятии организаторами Форума были выбраны наиболее значимые проекты по построению или оптимизации контакт-центров, осуществленные в 2008 году.

Проект по созданию call- центра для сервисной службы компании М.ВИДЕО-СЕРВИС вошел в десятку лучших.